タオバオ便は、代行の料金が無料ですが、購入にはかなりの時間と手間が掛かっています。日本の通販では、話さなくても買い物ができますが、中国ではすべてが会話によって進行します。
チャットのワンワンを使って、3名の中国人スタッフが8時間フル稼働で購入業務にあたっています。一台のPCで１５店のセラーとリアルタイムに交渉中、しかも一人の担当者が２台のPCを操作しながら日々の代行購入をこなしています。
片手間に店舗を出しているセラーも少なくないタオバオでは、2日待ってもチャットができないことも。また、深夜しかオンラインしないセラーも居て、連絡できないこともあります。セラーの信用度、送料、在庫の確認、色やサイズの確認と大忙しなのです。
