| 販売事業者 |
サポートＥＣジャパン |
| 運営統括責任者 |
須藤 康 |
| お問い合わせ先 |
お問い合わせ フォームから送信ができない場合は、info@ の後に support-ec.com を付けて電子メールにてお願い致します。 |
| サービス内容 |
海外発送サービス、タオバオの購入代行、国際配送
上記に付帯する業務全般 |
| サービス料金 |
サービスのご利用料金ページに記載 |
| お支払いについて |
銀行振込 |
| ご利用料金について |
１オーダー単位で、商品代金+送料を頂きます。
①事前に商品代金を請求し、商品を購入致します。
②商品到着後、送料をご請求致します。送料は中国国内と国際宅配の送料を指します。
（国際宅配費用は、日本国内の送料も含まれた料金です）
③別オーダー品の同梱包は一切行いません。オーダー毎に料金が発生します。
| 販売主が掲載している商品重量と当社倉庫での計量結果に違いがある場合は、 当社倉庫での計量結果がご利用料金の基準になります。 |
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| 発送制限 |
中国から海外発送が可能なお荷物を承ります。 通関時の商品没収につきましては、責任を負いかねますので、ご了承下さい。詳しくは、こちらからご確認下さい。 >> 発送制限について |
| 返品・返金に関して |
- サービスの特性上、当社では返品交換は承りかねます。
- サービスの特性上、欠陥品、破損品の返金は承りかねます。
- 必要に応じて、お客様が購入元に直接お問い合わせの上、手続きをしていただくようお願い致します。
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| キャンセルについて |
弊社より取り扱い業者へ発注後のキャンセルはお受けいたしかねます。 |
| 利用者負担費用 |
- 銀行振込手数料
- 届け先不在により、荷物を一定期間に受け取ることができず、荷物が弊社に返送された場合：再発送にかかる送料
- 禁制品・制限品により、発送先国税関が荷物の輸入を拒否し、荷物が返送された場合：再発送にかかる送料・保険料
- 荷物の関税にかかる費用全額
- 物流過程での破損品の交換などに掛かる費用
- お客様側のご都合で商品の受け取りを拒否された場合、商品に対する返金や商品の再発送はいたしかねますのでご了承ください。拒否行為による返却に掛かる費用をお客様側に全額請求します。受け取り拒否に掛かる費用は、当社側では一切負担を行いません。
- その他 中国政府の新規法令等により、弊社が立替した税金・手数料等
キャンセルを行った場合、金融機関で発生した振込み手数料の返却はできません。
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| その他 |
- 当サービスは利用者の善意に基づき運営しています。
- その他の条件については全て「利用規約」に順ずるものとします。当社サービスをご利用いただいた際には「利用規約」に同意されたとみなします。
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