ご利用ガイド

サイト利用方法のご案内

代行の流れ検品注文の方法制限キャンセル有料関税

代行の流れ (1)ご注文から受取りまでの手順

購入した商品は、中国の北京で集荷され日本のお客様へ配送されます。
ご注文から受取りまで

購入依頼

①会員登録を行い、マイページ「注文フォーム」から仮注文ができます。 購入希望商品のURLと数量など希望をご記入下さい。

支払い(支払い一回目は商品代金)

②料金支払い 弊社からタオバオのセラーに在庫の有無・数量等を確認したのち、マイページに見積もり画面が現れます。商品代金と中国国内送料を日本円に換算してご請求致します。 弊社指定口座に入金され次第、正式に注文します。
※ 商品を受け取るまでに2回のお振込みが必要です (課税された場合は3回)
※ 一回の支払いで済む「チャージサービス」もご用意しております。

購入

③代理購入 弊社がお客様に代わって購入の代行注文をします。 ④支払い清算 中国北京の配送センターで受け取りし、簡単な検品を致します。⑤国際送料の確定 支払い二回目は国際送料の金額をご連絡します。
※ 国際送料は、配送センターに届くまで見積もりすることはできません。
※ 商品の欠品や価格変更が生じた場合、2回目のお支払い時に差額調整を致します。
※ 差額調整を次の注文に使える「チャージサービス」もご用意しております。

お届け

送料の入金が確認されましたら、当日~翌日営業にお荷物を発送いたします。

⑥物流拠点から国際配送 国際送料が入金され次第速やかに日本へ発送します。①~⑤までの日程は、状況により変化しますが、⑥から、日本まで2~5日かかります。 ⑦国内拠点からお客様まで国内輸送をします。
輸入関税がかかる商品は、税金の支払いが必要になります。

チャージを利用した場合のフロー

 図のようにチャージを使った場合も、基本的な流れは同じです。お支払いが一回だけとなり、振込の待ち時間がなくなりますので、ご注文の品が到着する時間が短縮される利点があります。代行サービスを初めての方は、少量の購入からお試し下さい。

 

国際配送サービスを利用した場合のフロー

国際配送サービスとは?
お客様がご自身で購入した商品を転送するサービスです。
このサービスの手数料は、ただいま無料で実施中です。

タオバオ・天猫・アリババ以外で購入した商品でも、転送のサービスをいたします。

1.お申込み
2.配送可否

弊社で禁輸品等の配送可否を判断してご連絡します。配送可能の場合、中国での受取り住所を見積りページにご案内します。
3.物品準備と中国国内発送
商品の購入など物品を調達の上、中国の受取り住所までの配送手続きをして頂きます。
4.注文日・中国国内配送IDの連絡
「注文日と中国国内配送番号」を弊社までご連絡下さい。
5.通常の配送ステップへ
このステップから通常のタオバオ代行サービスの手順と同様の流れとなります。お品ものはご自身で調達して頂くコースです。この場合、支払いステップは1回のみとなり、ステップ5以降は通常の流れと同じです。

国際配送サービスの詳細はこちら


ご利用ガイド (2)商品確認 簡易検品について

商品を受け取る際に簡易検品を行います。数量などの簡易チェックのみといたします。


簡易検品項目

 下記の項目を確認します。

• 商品の個数を確認。
• 梱包箱の外観確認、目立つ損傷がないことの確認。


対象外項目

 下記の項目は簡易検品項目に含まれていません。
商品を開梱する内容の点検。
色の違い。(商品説明があいまいなため、検品できません)
デザインの違い。(中国で模様や柄の違いは、誤差範囲のため、検品できません)
大きさの違い。(中国では大きさの違いは、個人差が多く、検品できません)
商品写真と現物の微妙な違い。
家電品や電子機器の電源を入れた作動確認。
専門知識が必要な商品や複雑な商品の確認。
梱包状態が良好な場合の開封、開梱して確認。
組み立て作業が必要な商品のパーツ確認。
複数の付属パーツで構成された商品の部品数量確認。
洋服のほつれ、ラベル、タグ有無など本来の形が判断できない点検や不良品の発見。
説明書、保証書、付属品の有無など判断できない点検や不良品の発見。


カラー指定の間違い
中国では色の区別がつかない人や気にしない人が多く「赤とピンクとオレンジ」、 「青と緑」、「茶と黄」などは同じ色と扱われることが日常的にあります。 サイト独自で使われる抽象的な色指定には、検品を行うことができませんので、受取った現物を転送します。色違いと思われる商品が送られてきた場合でも、返却ができないリスクをご承知下さい。お客様の損害を未然に防止するため、曖昧なカラー指定にて販売を行っているショップでのご購入は、お控え下さい。


現物渡しとなる商品

 

 工業部品 (自動車、モータバイク、PC・マザーボード、電子部品など)

 破損、ヒビ、キズがわかりにくいもの、塗装の色がわかりにくいもの
ネジ/ナット類の不足

 建築材料 (材質など検品に専門知識が要るもの)

 手芸用品・ホビー材料・美容材料

 (ビーズなど数量が多くて個数の確認が難しいもの)

 本来の付属品、ラベル表示、説明書の有無が判別できないものの欠品検査

 中国では動作しない不良品の電子機器が数多く出荷されています

 

検品についての免責事項

• 家電品や電子機器の電源を入れた作動確認。動作しなくても当社で一切の責任を負うことができません。
• 衣類や小物に付く商標やタグ類が無い商品が存在しますが、当社で一切の責任を負うことができません。
• 中国では、数量と価格の表記が紛らわしいケースが多々あります。
中国語の読解力による誤解
• 品違いの発見に関しては最善をつくしますが、一切お約束を保障するものではございません。
• 型番相違・イメージ相違・破損等による返品・返金は対応出来ません。

ご利用ガイド (3)オーダーの範囲について

1オーダーの範囲について (1オーダーとは?)

 国際貨物の料金は、すべて1オーダーを基準にしていますので1回で購入できる注文範囲をご理解のうえご利用下さい。

  • 1オーダー単位で見積もりを作り、同じ箱に梱包して商品をお届けします。
  • カラー違いや柄違いの商品は、1アイテムとして数えます。
  • バリエーションのあるアイテムは、例外なくすべて1アイテムです。
  •  ★ 同じモノは個数に制限なく購入できます。
注文フォームについて

購入する内容により、下記の3つのフォームを選んで利用できます。

多店注文フォーム」 (当サイトの従来型フォームです)
一回の注文で 3店舗(3セラー)まで、5アイテムを同時に購入できます。 それぞれの店舗から商品が到着後、同時発送いたします。

 

多種注文フォーム」 (2013年2月に追加されました)
一回の注文で 1店舗(1セラー)から、30アイテムを同時購入できます。

 

注文フォームの入力方法 「多店注文フォーム」「多種注文フォーム」

ご注文は、IDを取得後、マイページの「注文フォーム」で申込みできます。商品のURLアドレス、商品名、数量、色、サイズなどを記入欄に正しく入力して送信して下さい。


タオバオで購入希望の商品のURLアドレスをコピー&ペーストしてご指定下さい。

 


 

タオブラで商品を探す (2017年8月に追加されました)
使い方 商品探しから注文までショッピングカート方式のフォームを新設しました。

 1オーダーで買える数と種類 - 「タオブラ」 のオーダー可能な範囲について

 1店舗:最大30種
 2店舗:最大20種(各店舗10種)
 3店舗:最大6種

一回の注文で 3店舗(3セラー)までを上記の内容で同時に購入できます。 それぞれの店舗から商品が到着後、同時発送いたします。

タオブラをご利用の場合、URLアドレスのコピー&ペースト指定は不要となりました。

ご利用ガイド (4)禁制品、発送できない商品について

発送できない商品 輸入禁制品

下記に該当する物品は発送できませんのでご了承ください。また、各種法令により日本で輸入が禁止されている商品もありますので十分にご注意ください。

注文段階で当社で気がついた場合は、禁制品の連絡を致しますが、原則としてお客様側の自己責任において輸入して下さい。税関の判定で違反が発覚した場合は、お客様が法律に従う責任が発生します。

航空機に搭載できない商品 

  花火、爆薬、ガス類、引火性・気化性物質、電池類、スプレー缶、液体製品、アルコール類、燃料。

※ 電池を含んだ商品は、中国を出る時の貨物検査もしくは、税関で没収対象、または通関過程で電池が抜かれ、お客様まで届きません。電池が抜かれた場合にご自身で別の方法で入手頂くか、購入しないか、どちらかの方法をご検討下さい。

日本で輸入が禁止されている商品 
• 動植物並びに、動植物で作られているもの
• 有価証券、貨幣切手、宝石宝飾品、貴金属、高額な美術品。
• ブランド品やロゴマークの入った商品のコピー品は輸入禁止です。
• ブランド品(時計、かばん、靴、ライターなど) は、正規品であってもメーカー発行のブランド証明書がなければ個人輸入できません。
• 音楽、映画、ドラマのCD、DVDディスク

 

時間限定セール品 

禁制品とは違いますが、数時間でセールが終了するようなイベントへの入札参加は仕組みの性質上、時間的に間に合わないため注文はできません。

ご利用ガイド (4)キャンセルについて

キャンセル

仮注文の商品代金のお支払いが済んでいない場合は、次の方法でキャンセルができます。

 1.WEBを利用

マイページの「注文リスト」にキャンセルボタンが現れます。
使い方はマイページの「キャンセル」機能をご確認下さい。

 

 2.メールを利用

キャンセルしたいオーダー管理番号とお客様名を明記して当社にメールでご連絡下さい。

キャンセル受付の結果表示:

キャンセルの依頼後、キャンセルできる条件を満たしている場合、マイページの「注文リスト」 にキャンセルと表示されます。

 

キャンセルが可能な条件
• 商品代金のお支払いが済んでいない場合、キャンセルができます。

対象外項目 下記のケースは、キャンセルができません。
• 海外発送待ち状態となった完成荷物。
• 既に商品代金のお支払いが完了した場合。

キャンセルにおいて、金融機関で発生する手数料はお客様ご負担となります。

返品・交換について

お客様へ商品が到着後の返品や交換をご希望の場合は、弊社までご連絡を頂き、弊社の中国事務所もしくは、 タオバオのセラーの所在地まで直接お送り下さい。良品・不良品に関わらず配送費用はお客様のご負担となります。


※お客様のご都合内容を問わず、不良品やサイズやデザイン違い等による返品についてもお客様ご負担で返送していただいております。何卒ご了承下さい。
※販売者が返品や交換を受け付けない場合、返品や交換ができません。

ご利用ガイド (5)有料オプション 料金が発生する例外サービス

 1.オーダーメード仲介サービス
 (ユニフォーム、衣装、など注文後に製作、製造をする商品の購入

オーダーメード品、手作り品は、納期管理、連絡代行業務の負担が多くかかることから有料となります。 既製品の在庫がなく、制作に1日以上の時間が必要な商品は、 有料で代行購入いたします。

 2.データー商品の購入 (会員ページで詳細説明

全ての手数料をゼロ円でご提供しておりますが、例外として送料がゼロ円のデータ転送は代行手数料を有料とさせて頂きます。サービスのご利用には、入会が必要です。

 3.外国為替決済代金

3-1 『高額商品における外国為替決済代金』

当社規定により、購入金額合計が50万円を超えるご購入には、外国為替決済代金が発生します。 直接国際送金にてお振込いただく場合、もしくはご購入数を減らすなどの方法により金額を50万円以下にすることにより外国為替決済代金は発生しませんので、 いずれかの方法の選択をご検討下さい。

3-2 『稀少商品・半導体精密部品等』 
輸出入時の書類申請・荷物検査の事務手続きが増加する為、所定の手続き手数料を頂戴する場合がございますので、ご了承頂きますようお願い申し上げます。 また、高額商品や貴重品類とこわれもの商品には、保険をかける場合があり、別途料金が発生することがあります。 料金は見積書にご案内させて頂きます。

 

 4.保管サービス

当サイトでは、保管サービスを開始します。お客様が一括購入された商品を中国の倉庫に保管し、お客様のご要望に応じ、日本に向けて発送するというサービスです。 在庫情報は毎月1回(月末)、お客様の指定の連絡先に送り致します。

 

 5.翻訳サービス

Amazonで売られている商品名称を翻訳する便利なサービスです。 会員ログインが必要です。
翻訳サービス

 

 6.チャージサービス

商品と国際送料を一緒に一括振込みができるサービスです。ご利用経験の有る中級者以上の方を対象とさせて頂きます。

 

 7.国際配送サービス

中国にある物品を弊社の中国側で受け入れ後、日本の指定住所までの発送が可能です。 タオバオの商品である必要はございません。中国にある物品、貨物を国際輸送いたします。

このサービスの詳細はこちらです。

 8.AmazonFBA納品

  • FBA納品代行手数料(無料)
  • バーコード印刷と貼り付け・(納品ラベルのデータをお送り頂きます)
  • その他、FBA納品のサービスに関する手数料(無料)

このサービスの詳細はこちらです。

 

ご利用ガイド (6)通関、輸入関税と輸入消費税について

 ※この項は、重要ですので必ずお読み下さい。
商品代金とは別に料金が発生する可能性が御座います。

タオバオでの購入は、海外からの輸入ですので、商品により税関で関税がかけられます。関税および通関代行手数料、通関料、消費税は、ご利用料金に含まれておりません。通関時に「輸入関税」が発生する商品があります。輸入関税は日本国が定め、日本の税関当局が法令に基づき決定します。場合によっては思わぬ出費となりますので、関税についての情報は税関サイトにてご自身でご確認下さい。

 

1.関税について

 関税が発生した場合は請求内容に従い、料金をお支払い頂くことになりますのでご承知下さい。
当社は、税関が行う措置について如何なる責任も負う事ができず、クレーム・税額の引き下げ交渉、支払いの拒否には、応じられません。関税の支払いを前提に計画を立てて購入することをおすすめいたします。

【輸入関税/輸入消費税が発生する商品】
日本国が定める輸入関税法に基づきます。税率は商品により異なります。
ニット製品(綿製品は除く伸びる生地で作られた製品)、皮製品(皮のバック、革靴など)、たばこ、お酒、各種原料、食品系、薬品、動植物など

 (例) CIF価格×税率 = 輸入関税

 

 

※CIF価格は、(商品代金+国際輸送費)合計金額です。

※関税が発生する場合は、「通関料」、「関税」、「消費税」、「通関代行手数料」などの項目で追加請求がございます。

弊社通関委託先の通関士がお客様に代わり、通関書類の作成・通関・関税納付を行います。 この費用として通関手数料(600円~)が発生致します。関税対象となった場合、 通関手数料 600円プラス関税が発生するとお考え下さい。


※CIF価格+輸入関税の合計が1万円を超える場合は、合計金額に対し輸入消費税8%が発生します。

※輸入関税が発生しない場合でも、CIF価格が1万円を越える場合は、合計金額に対し輸入消費税の8%が発生します。

※課税通達が来た場合、上記料金は当社からご請求致しますので、お振込み・もしくは配達員にお支払い頂きます。

※関税の支払いを拒否される場合、商品を受け取ることができません。

 2.商品の没収について

税関で没収対象と判定された場合、弊社もしくは税関からお客様にご案内致します。没収認定は、税関と商品の該当省庁が協議した結果で、認定が覆る事はございません。 当局の指示に従う事をお勧め致します。また弊社は没収認定に関する仲介は致しません。

没収対象となった商品は滅却処分となります。また滅却処分に掛かる費用並びに滅却日までの保管費用が発生し、全て購入者様のご負担となります。